Po wdrożeniu integracji ERP z e-commerce własny programista nie jest konieczny. Orbis Software zapewnia pełne wsparcie techniczne — od aktualizacji API po modyfikacje formatów danych. Otrzymujesz działający proces biznesowy zamiast problemów IT do rozwiązywania.
Dlaczego własny programista nie jest potrzebny
Integracje e-commerce to specjalistyczna dziedzina wymagająca znajomości API różnych platform, formatów danych i mechanizmów synchronizacji. Nasz zespół zna szczegóły systemów jak Subiekt GT, BaseLinker czy Shopify z perspektywy ponad 500 projektów. Typowy programista aplikacji webowych potrzebowałby miesięcy na zrozumienie specyfiki każdego API. Nasz zespół reaguje na zmiany natychmiast — gdy BaseLinker modyfikuje endpoint produktów lub Allegro wprowadza nowe wymagania, aktualizujemy kod w ciągu 24-48 godzin.
Co obejmuje wsparcie techniczne Orbis
Pełne utrzymanie integracji oznacza monitoring działania, aktualizacje po stronie zewnętrznych API oraz modyfikacje formatów plików. Gdy Comarch Optima zmieni strukturę eksportu czy Amazon wprowadzi nowe pola wymagane, dostosowujemy integrację bez angażowania Twojego IT. Dodatkowo prowadzimy logi działania systemu — widzimy dokładnie, gdzie i dlaczego wystąpił błąd synchronizacji. Typowe działania to reakcja na zmiany w API marketplace'ów, aktualizacje certyfikatów SSL, optymalizacja wydajności przy wzroście wolumenów czy dostosowanie do nowych funkcji Sellasist.
Kiedy warto rozważyć własnego programistę
Własny programista może się przydać przy bardzo specyficznych modyfikacjach biznesowych niezwiązanych z integracją — np. dedykowane raporty w ERP czy custom'owe funkcje w sklepie. Jednak nawet wtedy współpracujemy z Twoim zespołem IT, udostępniając dokumentację API naszych integracji. W praktyce firmy o obrotach 10-50 mln zł rocznie rzadko potrzebują własnego programisty do obsługi integracji. Koszt utrzymania specjalisty (8-15k zł miesięcznie) przewyższa wartość usługi wsparcia, a dodatkowo ryzykujesz przestoje przy odejściu takiej osoby.
Przykład: obsługa awarii w weekend
Firma z branży AGD miała przestój synchronizacji stanów w sobotę wieczorem — przez zmianę w API Allegro. Nasz zespół dyżurny wykrył problem w ciągu 15 minut, wprowadził poprawkę i przywrócił synchronizację do niedzieli rana. Własny programist prawdopodobnie nawet nie zauważyłby awarii do poniedziałku, co oznaczałoby 48 godzin bez aktualizacji stanów magazynowych.
Otrzymujesz działającą integrację wraz z zespołem ekspertów, którzy znają specyfikę każdego systemu. Oszczędzasz czas, pieniądze i unikasz ryzyka związanego z brakiem kompetencji w zespole.
Potrzebujesz pomocy z utrzymaniem integracji po wdrożeniu? Umów bezpłatną konsultację — w 30 minut pokażemy, jak możemy to rozwiązać w Twojej firmie.
