Po wdrożeniu integracji nie pozostawiamy klientów samych sobie. Oferujemy kompleksowe wsparcie techniczne, regularne aktualizacje systemów oraz ciągłą optymalizację procesów biznesowych. Nasze partnerstwo trwa długoterminowo, co potwierdza ponad 500 projektów realizowanych od 2013 roku.
Wsparcie techniczne i utrzymanie systemów
Każdy projekt integracji objęty jest gwarancją oraz stałym wsparciem technicznym. Monitorujemy stabilność połączeń między systemami ERP jak Subiekt GT czy Comarch Optima a platformami sprzedażowymi. Reagujemy na awarie w czasie rzeczywistym, a nasz team dostępny jest pod numerem +48 730 000 481. Dodatkowo prowadzą regularną diagnostykę wydajności integracji, aby zapobiegać problemom przed ich wystąpieniem.
Aktualizacje i rozwój integracji
Systemy ERP i platformy e-commerce regularnie wprowadzają nowe funkcjonalności. Nasze integracje są automatycznie aktualizowane, aby zachować pełną kompatybilność. Przykładowo, gdy BaseLinker dodaje nowy marketplace, dostosowujemy istniejące połączenia bez dodatkowych kosztów. Klienci otrzymują powiadomienia o dostępnych ulepszeniach oraz harmonogram wdrażania aktualizacji.
Optymalizacja procesów biznesowych
Po kilku miesiącach działania analizujemy efektywność wdrożonych rozwiązań. Identyfikujemy obszary do optymalizacji - czy to w przepływie zamówień między Sellasist a systemem magazynowym, czy w synchronizacji stanów magazynowych na Allegro. Proponujemy ulepszenia procesów lub dodatkowe automatyzacje zwiększające rentowność sprzedaży.
Przykład długoterminowego partnerstwa
Jeden z naszych klientów e-commerce po wdrożeniu integracji Subiekt GT z Shoperem otrzymał w ciągu roku trzy bezpłatne aktualizacje funkcjonalności oraz optymalizację procesów zwrotów przez Zwroteo. Efekt: 40% redukcja czasu obsługi zamówień i wzrost satysfakcji klientów.
Długoterminowe partnerstwo oznacza dla nas ciągłe doskonalenie Twojych procesów sprzedażowych. Nasi partnerzy technologiczni gwarantują stabilność rozwiązań przez lata współpracy.
Potrzebujesz pomocy z wyborem modelu wsparcia po wdrożeniu? Umów bezpłatną konsultację — w 30 minut pokażemy, jak możemy to rozwiązać w Twojej firmie.
