Interim E-commerce Management to kompleksowe przejęcie odpowiedzialności za kanały sprzedaży online na określony czas. Obejmuje zarządzanie operacyjne, strategię digital, wdrożenia technologiczne oraz analizę rentowności — wszystko z mierzalnymi efektami biznesowymi w perspektywie 3-12 miesięcy.
Zarządzanie operacyjne e-commerce
Przejmujemy pełną odpowiedzialność za codzienne funkcjonowanie sklepu online i zespołu e-commerce. Zarządzamy procesami od przyjęcia zamówienia przez realizację po obsługę reklamacji. Monitorujemy kluczowe wskaźniki: konwersję, AOV, CLV, ROAS na poszczególnych kanałach sprzedaży. Koordynujemy pracę zespołu marketingu, logistyki i obsługi klienta, wprowadzając standardy pracy i procedury raportowania. W praktyce oznacza to wzrost efektywności operacyjnej o 20-40% w pierwszych trzech miesiącach współpracy.
Strategia digital i rozwój omnichannel
Budujemy spójną strategię sprzedaży online opartą na danych z systemów ERP i platform e-commerce. Analizujemy customer journey, identyfikujemy najbardziej rentowne kanały sprzedaży i optymalizujemy mix produktowy. Wdrażamy rozwiązania omnichannel łączące sklep internetowy z marketplace'ami jak Allegro czy Amazon. Każde działanie opiera się na konkretnych metrykach — wzrost sprzedaży, redukcja kosztów akwizycji klienta, poprawa marży. Nasza usługa interim managera gwarantuje Transfer wiedzy i narzędzi do wewnętrznego zespołu.
Migracje i wdrożenia platform OMS
Przeprowadzamy kompleksowe migracje między platformami e-commerce oraz wdrożenia systemów zarządzania zamówieniami. Pracujemy z Shoper, Shopify, PrestaShop, WooCommerce oraz systemami OMS jak BaseLinker czy Sellasist. Każda migracja obejmuje integrację z systemem ERP — Subiekt GT, Comarch Optima lub inne rozwiązania. Planujemy projekt z uwzględnieniem piku sprzedaży, minimalizujemy przestoje, zapewniamy ciągłość działania sklepu. Średni czas wdrożenia to 6-8 tygodni z pełnym wsparciem technicznym.
Analiza rentowności i optymalizacja P&L
Wykonujemy szczegółową analizę rachunku zysków i strat w podziale na kanały sprzedaży. Identyfikujemy ukryte koszty e-commerce: prowizje marketplace'ów, koszty logistyki, zwrotów, obsługi klienta. Analizujemy rentowność produktów, kategorii i segmentów klientów w oparciu o dane z systemów ERP zintegrowanych z platformami sprzedażowymi. Przedstawiamy rekomendacje optymalizacyjne z wyliczonym ROI — które produkty promować, gdzie ograniczyć koszty, jak poprawić marżowość. Efekt: wzrost rentowności o 15-30% przy zachowaniu lub wzroście wolumenu sprzedaży.
Interim Management to rozwiązanie dla firm potrzebujących szybkich, mierzalnych efektów w e-commerce bez długotrwałego procesu rekrutacji. Łączymy doświadczenie operacyjne z wiedzą techniczną z obszaru integracji ERP z e-commerce.
Potrzebujesz pomocy z zarządzaniem e-commerce? Umów bezpłatną konsultację — w 30 minut pokażemy, jak możemy to rozwiązać w Twojej firmie.
