Agencja marketingowa wykonuje określone działania promocyjne — kampanie PPC, SEO, social media czy content marketing. Interim E-commerce Manager pełni funkcję zarządczą, odpowiadając za całościowe wyniki sprzedaży online: strategię, budżetowanie, zarządzanie zespołem, optymalizację procesów i rentowność wszystkich kanałów.
Zakres odpowiedzialności — kluczowa różnica
Agencja marketingowa otrzymuje zlecenie na konkretne działania i realizuje je w ramach ustalonego budżetu. Ich sukces mierzy się wskaźnikami kanałowymi — CTR, CPC, pozycjami w Google czy zasięgami. Interim Manager odpowiada przed zarządem za wyniki biznesowe całego e-commerce: przychody, marżę, konwersję i ROI. Zarządza budżetem promocyjnym, ale także kosztami logistyki, zwrotów, obsługi klienta. W Orbis widzieliśmy przypadki, gdzie agencja generowała świetne wyniki kampanii, ale sklep tracił rentowność przez nieoptymalne procesy operacyjne.
Podejście strategiczne vs wykonawcze
Agencja działa w ramach otrzymanej strategii marketingowej. Interim E-commerce Manager tę strategię tworzy, uwzględniając specyfikę branży, sezonowość, konkurencję i możliwości techniczne sklepu. Analizuje całą ścieżkę klienta — od pierwszego kontaktu po obsługę posprzedażną. Decyduje o integracjach systemowych, wyborze platform, kanałów sprzedaży i narzędzi analitycznych. W praktyce oznacza to większą kontrolę nad wynikami i możliwość szybkiego reagowania na zmiany rynkowe.
Zarządzanie zespołem i zasobami
Agencja pracuje z własnymi specjalistami, dostosowując zasoby do portfela klientów. Interim Manager buduje i zarządza wewnętrznym zespołem e-commerce: merchandiserami, analitykami, specjalistami od marketplace'ów. Koordynuje współpracę z agencjami zewnętrznymi, freelancerami i dostawcami technologii. Odpowiada za rozwój kompetencji zespołu i optymalizację kosztów operacyjnych. Ma pełną kontrolę nad priorytetami i może natychmiast przesunąć zasoby między projektami w zależności od potrzeb biznesowych.
Przykład z praktyki Orbis
Klient prowadził współpracę z trzema agencjami: PPC, SEO i social media. Każda generowała dobre wyniki w swojej kategorii, ale całościowy ROAS spadał. Interim Manager zidentyfikował problem w procesie obsługi zamówień — długie terminy realizacji obniżały konwersję z płatnych kampanii. Po integracji BaseLinker z Subiekt GT i optymalizacji procesów, rentowność wzrosła o 40% przy tym samym budżecie marketingowym.
Agencja marketingowa to partner w realizacji działań promocyjnych. Interim E-commerce Manager to tymczasowy dyrektor, który przejmuje pełną odpowiedzialność za wyniki sprzedaży online i buduje fundamenty pod długoterminowy rozwój.
Potrzebujesz pomocy z zarządzaniem e-commerce? Umów bezpłatną konsultację — w 30 minut pokażemy, jak możemy to rozwiązać w Twojej firmie.
