DPD + Symfonia ERP

Profesjonalna integracja między DPD a Symfonia ERP to nie tylko kwestia techniczna, ale także biznesowa. Właściwie skonfigurowane mapowanie danych odpowiada specyfice procesów każdej firmy.

Aspekty techniczne implementacji

Integracja wykorzystuje natywne API obu systemów, co zapewnia stabilność i zgodność z aktualizacjami producenta. Architektura oparta na middleware pozwala na niezależne skalowanie komponentów i łatwą rozbudowę o dodatkowe systemy w przyszłości. Wszystkie komunikaty są logowane dla celów diagnostycznych i audytowych.

System monitoringu 24/7 śledzi kluczowe metryki działania integracji – czas odpowiedzi API, liczbę pomyślnych i nieudanych synchronizacji, oraz obciążenie systemów. Automatyczne alerty informują administratorów o problemach, zanim wpłyną one na użytkowników końcowych. Dashboard zarządzania daje pełny wgląd w status wszystkich połączeń.

Korzyści biznesowe z automatyzacji

• Automatyczna synchronizacja dokumentów graficznych i zdjęć produktów
• Obsługa zwrotów i reklamacji z automatyczną aktualizacją stanów
• Synchronizacja cen w wielu walutach dla sprzedaży międzynarodowej
• Pełna historia operacji i logowanie wszystkich synchronizacji
• Integracja z systemami CRM dla lepszej obsługi klientów
• Wsparcie dla sprzedaży wielokanałowej z ujednoliconą bazą produktów
• Wsparcie dla wielu magazynów i lokalizacji

Automatyzacja obsługi przesyłek przez DPD

Integracja z DPD automatyzuje cały proces wysyłki zamówień. System Symfonia ERP po skompletowaniu zamówienia automatycznie generuje zlecenie nadania przesyłki, pobierając z API kuriera aktualny cennik i dostępne opcje dostawy. Etykiety wysyłkowe są drukowane bezpośrednio z systemu, a numery śledzenia automatycznie trafiają do klientów.

Mechanizm śledzenia przesyłek działa w tle – system odpytuje API DPD o statusy dostaw i aktualizuje informacje w Symfonia ERP. Klienci otrzymują automatyczne powiadomienia email lub SMS o kluczowych etapach dostawy. W przypadku problemów z doręczeniem, system generuje alerty dla działu obsługi klienta.

Metodologia wdrożenia integracji

Proces implementacji rozpoczyna się od warsztatów analitycznych, podczas których zespół techniczny wspólnie z przedstawicielami firmy mapuje przepływy danych i definiuje wymagania biznesowe. Szczegółowa dokumentacja zakresu zapewnia, że wszystkie strony mają jednolite zrozumienie celów projektu.

Faza konfiguracji obejmuje przygotowanie środowisk testowych, które są repliką systemów produkcyjnych. Wszystkie scenariusze biznesowe są testowane przed uruchomieniem integracji na żywych danych. Użytkownicy końcowi otrzymują szkolenia zarówno z obsługi integracji jak i rozwiązywania typowych problemów.

Inwestuj w automatyzację procesów

Decyzja o wdrożeniu integracji to inwestycja w przyszłość Twojej firmy. Automatyzacja to nie tylko oszczędności, ale także lepsza jakość obsługi klientów i możliwość skupienia się na rozwoju biznesu zamiast na rutynowych operacjach.

Nasi eksperci są gotowi przeanalizować Twoje procesy i zaproponować rozwiązanie dopasowane do specyfiki Twojej branży. Skontaktuj się z nami – pierwszy krok to rozmowa o Twoich potrzebach i oczekiwaniach.