Struktura i czas trwania konsultacji e-commerce
Konsultacja e-commerce w Orbis Software trwa 60 minut i składa się z dwóch etapów. Pierwszy to bezpłatna rozmowa wstępna (15-20 minut), podczas której analizujemy Twoje wyzwania biznesowe i określamy zakres głównej konsultacji. Drugi etap to właściwa sesja diagnostyczna, poprzedzona szczegółową analizą Twojego sklepu internetowego, systemów i procesów sprzedażowych.
Przed spotkaniem otrzymujesz kwestionariusz biznesowy, który pozwala nam przygotować się do rozmowy. Analizujemy Twoją platformę e-commerce, integracje z systemami ERP, strukturę asortymentu i kanały sprzedaży. Dzięki temu konsultacja skupia się na konkretnych rozwiązaniach, nie na poznawaniu podstawowych informacji o firmie.
Zakres merytoryczny konsultacji
Konsultacja obejmuje pięć głównych obszarów: diagnozę blokerów wzrostu, optymalizację procesów operacyjnych, strategię wielokanałową, technologie wspierające skalowanie oraz marketing performance. W obszarze procesów analizujemy przepływ zamówień od złożenia do realizacji, identyfikujemy wąskie gardła w obsłudze klienta i oceniamy efektywność integracji między sklepem a systemem ERP.
Szczególną uwagę poświęcamy strategii wielokanałowej — czy i jak rozwijać sprzedaż na Allegro, Amazon czy marketplace'ach branżowych. Omawiamy również kwestie techniczne: wydajność platformy e-commerce, automatyzację procesów magazynowych, synchronizację stanów magazynowych i optymalizację kosztów operacyjnych. Bazując na ponad 500 zrealizowanych projektów, pokazujemy sprawdzone rozwiązania dla Twojej branży.
Konkretny plan działań z mierzalnymi KPI
Rezultatem konsultacji jest pisemny plan działań z priorytetami, harmonogramem i mierzalnymi wskaźnikami. Każde zalecenie zawiera szacowany czas wdrożenia, potrzebne zasoby i oczekiwany wpływ na KPI biznesowe — wzrost konwersji, średnią wartość zamówienia, redukcję kosztów obsługi czy poprawę marży.
Plan obejmuje również rekomendacje technologiczne: czy warto zmienić platformę e-commerce, jakie integracje z systemami ERP wprowadzić, które narzędzia OMS jak BaseLinker czy Sellasist będą optymalne. Otrzymujesz również analizę konkurencji w zakresie strategii cenowej, komunikacji marketingowej i kanałów dystrybucji.
Przykład praktyczny konsultacji
Firma odzieżowa z obrotami 2 mln zł rocznie miała problem z synchronizacją stanów między sklepem Shoper a systemem Subiekt GT. Podczas konsultacji zidentyfikowaliśmy, że 23% zamówień kończy się anulowaniem z powodu braku towaru, co generuje straty 15 tys. zł miesięcznie. Zaproponowaliśmy implementację integracji Subiekt GT z automatyczną synchronizacją co 15 minut, co zredukowało anulowania o 85% w ciągu miesiąca.
Konsultacja e-commerce to inwestycja w strategiczny rozwój firmy, która pozwala uniknąć kosztownych błędów i przyspieszyć wzrost sprzedaży online. Dzięki szczegółowej analizie i konkretnemu planowi działań, otrzymujesz mapę drogową do skalowania biznesu e-commerce.
Potrzebujesz pomocy z optymalizacją procesów e-commerce? Umów bezpłatną konsultację — w 30 minut pokażemy, jak możemy to rozwiązać w Twojej firmie.
