Doradca eCommerce przeprowadza kompleksowy audyt działań online i buduje strategię wzrostu dla firm sprzedających w internecie. Analizuje konwersję, rentowność, procesy biznesowe i technologię, dostarczając konkretne rekomendacje zwiększające efektywność sprzedaży.
Audyt eCommerce — diagnoza stanu obecnego
Pierwszy etap pracy doradcy eCommerce to szczegółowa analiza wszystkich aspektów działalności online. Obejmuje audyt konwersji (analiza ścieżek użytkowników, identyfikacja miejsc porzucania koszyka), ocenę UX/UI platformy sprzedażowej oraz weryfikację SEO. Doradca bada również rentowność poszczególnych produktów i kanałów sprzedaży, analizując koszty pozyskania klienta (CAC) względem wartości życiowej klienta (LTV). W przypadku firm z wieloma kanałami sprzedaży sprawdza spójność strategii omnichannel i efektywność integracji między systemami.
Strategia sprzedaży online i KPI
Na podstawie audytu doradca eCommerce opracowuje strategię wzrostu, definiując kluczowe wskaźniki KPI i cele biznesowe. Analizuje potencjał poszczególnych kanałów sprzedaży — od własnego sklepu internetowego, przez marketplace'y jak Allegro czy Amazon, po sprzedaż B2B. Optymalizuje strukturę cenową produktów, uwzględniając marżowość, konkurencję i elastyczność cenową klientów. Definiuje też strategię dystrybucji wielokanałowej, zapewniając spójność doświadczenia klienta niezależnie od punktu kontaktu z marką.
Optymalizacja konwersji i analiza rentowności
Doradca implementuje działania CRO (Conversion Rate Optimization), testując różne warianty stron produktowych, procesu zakupowego i komunikatów marketingowych. Prowadzi szczegółową analizę P&L (Profit & Loss) dla e-commerce, identyfikując najbardziej rentowne produkty, segmenty klientów i kanały sprzedaży. W praktyce oznacza to optymalizację kosztów logistyki, negocjacje z dostawcami płatności czy redukcję kosztów zwrotów poprzez lepsze dopasowanie produktów do oczekiwań klientów.
Marketing performance i rekomendacje technologiczne
Kolejnym obszarem jest strategia marketingu performance — optymalizacja kampanii Google Ads i Meta Ads pod kątem ROAS, budowanie strategii SEO oraz email marketingu. Doradca eCommerce analizuje też stack technologiczny firmy, rekomendując odpowiednie rozwiązania: platformę e-commerce (Shopify, Shoper, WooCommerce), system OMS do zarządzania zamówieniami (BaseLinker, Sellasist) oraz integracje z systemami ERP. W Orbis Software realizujemy takie integracje dla firm potrzebujących synchronizacji między sprzedażą online a systemami magazynowo-księgowymi.
Profesjonalny doradca eCommerce łączy wiedzę biznesową z kompetencjami technicznymi, dostarczając konkretne rozwiązania zwiększające sprzedaż online. Jego praca przekłada się na wymierny wzrost konwersji, optymalizację kosztów i lepszą rentowność działań e-commerce.
Potrzebujesz pomocy z optymalizacją swojego e-commerce? Umów bezpłatną konsultację — w 30 minut pokażemy, jak możemy zwiększyć efektywność Twojej sprzedaży online.
