User Experience (UX) to wszystkie odczucia i doświadczenia użytkownika podczas interakcji z produktem, systemem lub usługą. Nie chodzi tylko o to, jak coś wygląda, ale przede wszystkim o to, jak działa i czy jest łatwe, intuicyjne i przyjemne w obsłudze.
Dobry UX sprawia, że korzystanie z aplikacji mobilnej, strony internetowej czy nawet urządzenia fizycznego jest bezproblemowe i efektywne. Projektanci UX starają się zrozumieć potrzeby i zachowania użytkowników, aby tworzyć rozwiązania, które są dla nich użyteczne, używalne i satysfakcjonujące. Pomyśl o płynności nawigacji, czytelności treści, szybkości ładowania czy logicznym układzie przycisków. To wszystko elementy składowe UX, które wpływają na to, czy użytkownik wróci do produktu, czy też się zniechęci.
