Integracja systemów w kontekście technologicznym to proces łączenia różnych, często niezależnych od siebie programów, aplikacji i baz danych, aby mogły ze sobą współpracować i wymieniać informacje. Wyobraź sobie firmę, w której dział sprzedaży używa jednego systemu do zarządzania klientami, magazyn innego do inwentaryzacji, a księgowość jeszcze innego do finansów. Bez integracji, dane między tymi systemami musiałyby być przenoszone ręcznie, co jest czasochłonne, kosztowne i podatne na błędy.
Integracja pozwala na automatyczny przepływ danych między tymi systemami, tworząc spójny i efektywny ekosystem informatyczny. Dzięki niej informacje o zamówieniu klienta mogą automatycznie trafiać do magazynu, a stamtąd do systemu fakturowego.
Główne korzyści z integracji to usprawnienie procesów biznesowych, zwiększenie produktywności, redukcja błędów oraz dostęp do bardziej kompleksowych i aktualnych danych, co wspiera podejmowanie lepszych decyzji. Integracja może odbywać się na wielu poziomach – od prostych połączeń między dwoma aplikacjami po złożone architektury integrujące dziesiątki systemów w dużej organizacji.