Konsultacje e-commerce adresujemy do właścicieli sklepów internetowych borykających się ze stagnacją sprzedaży, managerów odpowiedzialnych za skalowanie biznesu oraz firm planujących wejście do sprzedaży online lub rozwijających strategię wielokanałową.
Właściciele sklepów internetowych w stagnacji
Jeśli Twój sklep osiągnął plateau sprzedażowe, a kolejne miesiące przynoszą podobne wyniki, potrzebujesz zewnętrznego spojrzenia na procesy operacyjne. Właściciele e-commerce często utykają w rutynie — koncentrują się na bieżących zadaniach, tracąc perspektywę strategiczną. Konsultacje e-commerce pozwalają zidentyfikować wąskie gardła w automatyzacji, magazynowaniu czy obsłudze zamówień. W Orbis analizujemy całą ścieżkę klienta i procesy backoffice, znajdując punkty blokujące wzrost. Często problemem jest brak integracji między systemem ERP a platformą sprzedażową, co generuje błędy w stanach magazynowych i opóźnienia realizacji.
Dyrektorzy i managerowie e-commerce odpowiedzialni za wyniki
Osoby zarządzające działami e-commerce w większych organizacjach mierzą się z presją na ROAS, konwersję i skalowanie operacji. Managerowie potrzebują konkretnych rozwiązań poprawiających kluczowe metryki biznesowe. Nasze konsultacje koncentrują się na optymalizacji P&L through technology — jak wykorzystać automatyzację do redukcji kosztów operacyjnych przy jednoczesnym wzroście obrotów. Analizujemy efektywność wykorzystania systemów OMS jak BaseLinker czy Sellasist, identyfikujemy możliwości lepszej segmentacji klientów i personalizacji ofert.
Firmy rozpoczynające sprzedaż online
Przedsiębiorstwa z tradycyjną sprzedażą B2B lub stacjonarną, które planują wejście do e-commerce, potrzebują strategicznego podejścia do wyboru technologii. Błędne decyzje na starcie kosztują miesiące przebudowy procesów. Doradzamy w wyborze platformy — czy Shoper dla prostej sprzedaży B2C, Shopify dla ekspansji międzynarodowej, czy rozbudowane rozwiązania B2B. Równie ważny jest wybór systemu ERP — Subiekt GT dla firm do średniej wielkości lub Comarch ERP XL dla większych organizacji.
Firmy ze sprzedażą wielokanałową
Organizacje sprzedające przez sklep internetowy, Allegro, Amazon i stacjonarnie często mają problem z synchronizacją procesów między kanałami. Każdy kanał wymaga innych formatów danych, różnych strategii cenowych i metod obsługi klienta. Bez właściwej architektury systemowej powstają błędy w stanach magazynowych, duplikaty zamówień, problemy z rozliczaniem prowizji marketplace. Pomagamy zaprojektować jednolitą strategię multichannel opartą na centralnym hub'ie — systemie OMS integrującym wszystkie kanały sprzedaży z ERP.
Przykład: Optymalizacja kosztów dla firmy tekstylnej
Firma odzieżowa z rocznym obrotem 8 mln zł miała problem z marżowością — przy wzroście sprzedaży o 40% zysk operacyjny spadł o 15%. Analiza wykazała, że brak automatyzacji generował koszty: 2 etaty do ręcznego wprowadzania zamówień, błędy w stanach powodujące overselling na marketplace, duplikowanie pracy między działami. Po wdrożeniu integracji ERP z marketplace i automatyzacji procesów firma zaoszczędziła 24 roboczogodziny tygodniowo, eliminując jednocześnie 90% błędów w realizacji zamówień.
Konsultacje e-commerce są inwestycją w strategiczne podejście do rozwoju biznesu online, niezależnie od etapu, na którym znajduje się Twoja firma.
Potrzebujesz pomocy z optymalizacją procesów e-commerce? Umów bezpłatną konsultację — w 30 minut pokażemy, jak możemy to rozwiązać w Twojej firmie.
